Perguntas Frequentes

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Questões Técnicas

Dúvidas técnicas sobre servidores

Oferecemos Linux (Ubuntu, CentOS, Debian) e Windows Server. Escolha o SO ao criar seu VPS. Você pode fazer reinstalação em qualquer momento. Cada SO tem um custo mensal específico.

Sim! Você tem acesso root/admin completo. Pode instalar qualquer software legal. Isso inclui bancos de dados, servidores web, aplicações custom, etc. Não oferecemos suporte técnico para software de terceiros.

Garantimos 99.9% de uptime. Isso significa máximo 44 minutos de downtime por mês. Se não atingirmos essa meta, você receberá crédito automático de 10% da mensalidade por cada 0.01% abaixo de 99.9%.

Oferecemos snapshots automáticos diários (retenção de 7 dias). Você pode criar snapshots manuais a qualquer tempo. Também recomendamos fazer backups independentes externos. Snapshots estão inclusos no plano.

Sim! Você pode fazer upgrade vertical (aumentar vCPU, RAM, armazenamento). Isso resultará em upgrade automático sem downtime em caso de cloud, ou breve parada se for hardware dedicado. O preço é ajustado pro-rata.

Oferecemos suporte por ticket 24/7. Tempo de resposta: crítico (1h), alta (4h), média (8h), baixa (24h). Suporte para problemas de infraestrutura é incluso. Suporte para aplicações custom é cobrado separadamente.

Ainda com dúvidas?

Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para ajudar você com qualquer dúvida ou problema técnico.

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